রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk00-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন — সেটা আমরা কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষা সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
bk00 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয়। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় সম্মতি নেওয়া হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুবিধা থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের তথ্য কখনো উন্মুক্ত সংযোগে পাঠানো হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকির ব্যবহার শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অনুরোধটি পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে বলুন — তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগ পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাইয়ের পরে তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকির সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাসিন্দাদের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও মেনে চলতে উৎসাহিত করা হয়।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইলের মালিক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সবচেয়ে কার্যকর ধাপ।